Schon seit einigen Jahren geistert der Begriff Nudging herum – z. B. in der Werbung und in der Politik. Mittlerweile ist er auch im Bereich HR angekommen. Doch was bedeutet Nudging eigentlich genau, wie funktioniert es und wie kannst Du es einsetzen, um Deine (potenziellen) Mitarbeiter*innen positiv zu beeinflussen? All das erfährst Du in diesem Artikel.
Gute Frage! Selbst, wer ganz gut Englisch sprechen kann, hat dieses Wort vielleicht noch nie gehört. To nudge kann man mit stoßen, schubsen oder drängen übersetzen. Tatsächlich klingt das ein bisschen doll, denn Nudging ist eigentlich viel sanfter. Es geht darum, Menschen auf subtile Weise dazu zu bringen, ein bestimmtes Verhalten zu zeigen – also so, dass sie gar nicht merken, dass sie beeinflusst wurden. Es geht also eher um einen Anstupser.
Das Ganze passiert dann logischerweise ohne offensichtlich kommunizierte Verbote und Regeln. Aber wie gelingt dann die Verhaltensänderung?
Ein typisches Beispiel, das außerdem schnell und einfach klar macht, wie Nudging funktioniert, ist der Nutri-Score. Kennst Du bestimmt! Das ist die kleine, bunte Kennzeichnung auf Lebensmitteln mit den Buchstaben A („gesund“) bis E („ungesund“). Man verbietet Leuten also nicht, ungesunde Produkte zu kaufen, aber durch den Nutri-Score sollen sie sanft dazu animiert werden, gesunde Produkte zu kaufen.
Easy, oder? Das ist das Prinzip des Nudgings. Man könnte es auch so zusammenfassen: Nudging arbeitet mit Anreizen statt mit Verboten.
Hier kommt noch ein kleines, ähnliches Beispiel. Es zeigt, wie Nudging im Unternehmenskontext aussehen kann. Say it with signs: Das Anbringen unaufdringlicher und vielleicht sogar witziger Hinweisschilder kannst Du nutzen, um Mitarbeiter*innen sanft daran zu erinnern, energiebringende Pausen zu machen, ausreichend Wasser zu trinken oder die Arbeitsküche sauber zu halten. Mehr dazu später.
Äh, ja, das ist so eine Sache! Wenn man es positiv formulieren will, könnte man sagen: Nudging ist eine Möglichkeit, Menschen zu leiten, ohne dass diese sich manipuliert fühlen. Aber: Der Duden umschreibt „manipulieren“ mit den Worten „durch bewusste Beeinflussung in eine bestimmte Richtung lenken“. In diesem Sinne ist Nudging durchaus manipulativ. Denn die Ausführenden tun es bewusst, während es die Empfänger*innen im Normalfall gar nicht merken, sondern unbewusst eine Steuerung erfahren.
Klar, es gibt sicherlich krassere Methoden. Aber weil auch Nudging einen leicht manipulativen Charakter hat, ist es besonders wichtig, verantwortungsvoll mit dieser Methode umzugehen. Sie sollte nur dann eingesetzt werden, wenn das Ergebnis des Nudgings für die Empfänger*innen positiv ist.
Die letzten Zeilen zeigen: Mit Nudging kann man auch übers Ziel hinausschießen, wenn man es übertreibt. Nudging-Nachteile können sein:
Im richtigen Maß verwendet, kannst Du mit Nudging aber viel bewegen und Positives bewirken – auch im Recruiting. Beispiel: Diversität. Gerade beim Thema Diversity Recruiting kannst Du mit Nudging tolle Erfolge erzielen. Im ersten Beispiel werden Talente genudged, in den anderen die Rekrutierenden:
Auch im Arbeitsalltag Deines Unternehmens kannst Du mit Nudging positive Effekte erzielen. Klar, auch hierzu haben wir Dir ein paar Beispiele mitgebracht:
Wir wünschen Dir viel Erfolg beim Nudgen! Wenn Du die Methode geschickt und gewissenhaft einsetzt, ist sie eine tolle Sache, die Gutes für alle Beteiligten mit sich bringt.
Hier kommt nun der versprochene Link, unter dem Du Dir unser kostenloses PDF zum Thema Gender Codes downloaden kannst. Pushe das Diversity Recruiting in Deinem Unternehmen mit nur wenigen, aber entscheidenden, Wörtern.
Bildquelle: Mikhail Nilov| pexels.com
* Wenn wir, dem Lesefluss zuliebe, nur ein Geschlecht nennen, so möchten wir klarstellen, dass immer ausdrücklich alle Geschlechter (m/w/d) gemeint sind.
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